Control de juego

En Snatch Casino juegas con tus propios topes de tiempo y dinero

Juega solo si tienes 18 años o más; los límites de depósito, pérdida y tiempo, la autoexclusión temporal y el cierre definitivo están en tu cuenta.

Fijar un límite

Licencia oficial DGOJOperamos con licencia DGOJ-48015 bajo supervisión de la Dirección General de Ordenación del Juego

Datos que protegen

¿Con quién cuentas en España?

Para quien quiere saber, en una ojeada, quién regula el casino y a quién pedir ayuda.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-48015

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas[email protected]

Cuando algo cambia

Ajusta tus herramientas en la cuenta

Para quien no sabe qué puede ajustar por su cuenta y dónde encontrarlo.

Mi gasto se me va

Marca un tope de dinero ingresado en un día, una semana o un mes, y actívalo antes de la primera partida si notas que el gasto se te escapa.

Antes de sentarte a jugar

Define cuánto puedes perder en un periodo y enciéndelo antes de sentarte a jugar, no después de una mala racha que ya ha pasado.

La sesión no se alarga

Limita los minutos de una sesión para que la partida no se alargue más de lo previsto y cerrar la cuenta sea una decisión, no una sorpresa.

Pausa que bloquea

Bloquea el acceso a tu cuenta durante un tiempo concreto; elígelo cuando necesites parar del todo y volver con la cabeza despejada.

Cuando ya no es un juego

Cierra tu cuenta para siempre si el juego ha dejado de ser un entretenimiento; hazlo con calma y pide antes el saldo que te quede.

Cómo hacerlo

Un tope listo en pocos minutos

Útil cuando ya has decidido poner un tope y no quieres perderte entre menús.

Abre los ajustes

Entra en tu cuenta y abre los ajustes de juego; revisa que allí aparezcan los límites y la autoexclusión antes de tocar nada.

Tu historial de topes

Localiza el apartado de límites y comprueba qué topes ya tienes activos, para no duplicar uno que olvidaste poner.

¿Qué tope me conviene?

Escoge el tipo de tope y su periodo; decide la cifra con lo que puedes gastar en entretenimiento, no con lo que esperas recuperar.

Ya tienes tu tope

Confirma el cambio y anota el tope elegido; si algo no cuadra con lo que ves en pantalla, escribe al servicio de atención.

Lo que ganas al reconocerlo

Detectar estas señales pronto no es una alarma médica: es una oportunidad de parar antes de que el gasto se vuelva costumbre. Un tope o una pausa puesta ahora vale más que cualquier propósito después de una pérdida.

Si reconoces alguna de estas situaciones, ponle un tope a tu cuenta hoy mismo.

Juegas más rato del que habías pensado
Persigues una pérdida con más apuestas
Piensas en jugar fuera de la sesión
Gastas dinero reservado para otra cosa
Pides prestado para seguir jugando
Notas nervios o malestar si no juegas
Escondes cuánto juegas o cuánto gastas

Ayuda gratuita

Cuando quieres contarlo fuera de la pantalla

Fuera de tu cuenta también hay apoyo en España, gratuito y sin tener que justificarte.

Línea de ayuda de FEJAR

Atiende a jugadores y a sus familias sin coste: escucha, terapia en línea, orientación legal y ayuda para tramitar la autoexclusión. Responde las 24 horas y lo que cuentes queda en confianza. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Es la sección del regulador sobre juego seguro: explica cómo fijar topes de depósito, cómo reconocer un comportamiento de riesgo y cómo darte de alta en la autoexclusión. ordenacionjuego.es

Elegir cuánto tiempo quieres estar fuera

Recuperar unos días tranquilos. Una pausa deja la cuenta cerrada durante horas o días y se pide desde los ajustes de juego de tu propia cuenta. Al terminar el plazo vuelves a entrar sin trámites. Sirve para un alto corto, no para resolver un problema de fondo.

¿Y si luego quiero volver antes? La autoexclusión cierra el acceso durante un periodo largo y no se puede deshacer antes de que acabe. La activas dentro de tu cuenta y durante ese tiempo no podrás depositar ni jugar. Conviene elegirla cuando sabes que necesitas distancia, no un respiro.

RGIAJ, el registro nacional. España cuenta con el RGIAJ, que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego. No tiene fecha de fin: la baja se puede pedir a partir de los 6 meses desde el alta. Se solicita en la sede electrónica con certificado, con la app DNIe autoprohibidos o con el formulario en registro público, oficina de Correos, consulado, local de juego o comisaría. ordenacionjuego.es

Respaldo y ayuda

Respuestas que te dejan decidir

Sabrás qué tope aplicar, cómo pausar la cuenta y a quién llamar si algo se desborda.

¿La línea de ayuda atiende también a familiares?+

Sí. La Línea de ayuda de FEJAR atiende a jugadores y a sus familias, y además de orientar por teléfono ofrece terapia en línea y acompañamiento legal. Si el problema lo lleva un hermano o un hijo, quien llama puedes ser tú.

¿Se puede levantar antes la autoexclusión temporal?+

No. Una vez activada, la autoexclusión temporal cubre el plazo completo que marcaste y no se levanta antes de que termine. Ese tiempo está pensado para que la decisión no dependa de un impulso del momento.

¿La autoexclusión de aquí bloquea también otros casinos?+

No. La autoexclusión de tu cuenta vale solo para este casino; el resto de operadores no la ve. Para que el bloqueo alcance a todos los locales y sitios con licencia en España existe el RGIAJ, el registro de la DGOJ, donde la inscripción se solicita aparte.

¿Por qué me piden el DNI para verificar la edad?+

En España solo se juega a partir de 18 años y la edad se comprueba antes de mover dinero. Con el documento nacional de identidad verificamos que quien está detrás de la cuenta es mayor de edad y que es la única persona con acceso.

¿Los límites de la cuenta se ajustan igual desde el móvil?+

Sí. En el móvil encuentras el mismo apartado de cuenta que en el ordenador, con los límites de depósito, de pérdida y de tiempo en el mismo sitio. Lo que ajustes ahí queda en tu cuenta y vale también cuando juegues desde el ordenador.